ایتا چرا بالا نمیاد؟ حل مشکل کانکت نشدن ایتا

ایتا از پیام‌رسان‌های پرمخاطب ایرانی است که افراد زیادی در ایران از آن استفاده می‌کنند. گاهی کاربران با باز کردن ایتا متوجه می‌شوند این برنامه قطع شده و کار نمی‌کند. مشکل کانکت شدن ایتا می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که حل این مشکل هم بستگی به تشخیص درست علت قطع شدن ایتا دارد. در این مقاله این موضوع را بررسی می‌کنم که ایتا چرا بالا نمیاد و به حل مشکل وصل نشدن ایتا می‌پردازم. همراه من و مجله اون با من باشید 🙂

اینم بخونید بد نیست: تغییر نام کاربری در ایتا + چگونه در ایتا نام کاربری داشته باشیم؟

چرا ایتا وصل نمیشه؟

زمانی که ایتا به هر دلیلی نمی‌تواند به سرورهای برنامه متصل شود و اطلاعات لازم را از سرور بخواند، خطای در حال اتصال در بالای اپلیکیشن نمایش داده می‌شود. وصل نشدن ایتا می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که در ادامه این موارد را به تفکیک شرح دادم:

1 – اختلال سراسری در ایتا

از سال 1396 تا امروز که حدود 6 سال از تولد ایتا می‌گذرد، این برنامه بارها به طور سراسری از دسترس کاربران خارج شده است. مشکلات فنی مختلی در دیتاسنترهای ایتا می‌تواند باعث قطع شدن سراسری ایتا شده و پیغام در حال اتصال را به کاربران نشان دهد. برای مثال آخرین بار پاییز 1402 بود که ایتا با اختلال سراسری مواجه شد و میلیون‌ها کاربر خود را دچار مشکل کرد.

روش حل مشکل ایتا چرا بالا نمیاد:

هنگام بروز اختلال سراسری در زیرساخت‌های ایتا کار زیادی از دست کاربر برنمی‌آید و باید صبر کنید تا تیم فنی ایتا مشکل را برطرف کنند. معمولا بعد از رفع اختلال به وجود آمده مدیران ایتا علت به وجود آمدن مشکل را به مخاطبان توضیح می‌دهند.

2 – استفاده از فیلترشکن‌ها و نرم‌افزارهای تغییر IP

هنگام وصل بودن فیلترشکن باز هم ایتا می‌تواند به کار خود ادامه دهد و به سرورهای برنامه متصل شود. اما گاهی بعضی از فیلترشکن‌ها سرورهای کندی دارند یا در داخل کشور بسته شده‌اند. مثلا VPN شما می‌گوید که فیلترشکن وصل شده است اما در واقع هیچ صفحه وب یا اپلیکیشنی را نمی‌توانید باز کنید. به این ترتیب با باز کردن Eitaa خطای در حال اتصال به شما نشان داده می‌شود.

روش حل مشکل چرا ایتا وصل نمیشه:

بهترین کار این است که هنگام کار با پیام‌رسان‌های ایرانی فیلترشکن‌های خود را خاموش کنید. یا حداقل از سالم بودن آنها مطمئن شوید.

3 – خرابی برنامه ایتا

در جواب به این سوال که ایتا چرا بالا نمیاد ممکن است مشکل از خرابی اپلیکیشن ایتا باشد. یعنی اختلالی در نرم‌افزار برنامه به وجود آمده است. اگر مشکل وصل نشدن ایتا به خاطر مشکلات خود برنامه باشد روش‌های زیر را برای حل مشکل امتحان کنید:

روش رفع مشکل ایتا چرا بالا نمیاد:

اولین راه برای حل مشکل وصل نشدن ایتا دریافت آخرین به‌روزرسانی این برنامه است. در هر آپدیتی که توسط تیم توسعه‌دهندگان ایتا منتشر می‌شود، یا بعضی از باگ‌ها و ایرادات قبلی رفع شده یا ویژگی‌های جدید به برنامه اضافه می‌شوند. پس با آپدیت کردن ایتا خود ممکن است مشکل کانکت نشدن ایتا حل شود.

حتما به‌روزرسانی را از مارکت‌های معتبر مثل بازار یا مایکت دریافت کنید. بعد از آپدیت برنامه چک کنید ببینید مشکل‌تان برطرف شده است یا خیر.

در این شرایط پاک کردن حافظه پنهان و پاک کردن پایگاه داده محلی هم می‌تواند کمک زیادی به حل مشکل ایتا چرا بالا نمیاد کند.

اینم بخونید بد نیست: جستجوی کانال در ایتا با 4 روش – چگونه در ایتا کانال پیدا کنیم؟

4 – مشکل در تنظیمات شبکه و اینترنت (موبایل یا کامپیوتر)

گاهی در جواب این سوال که ایتا چرا بالا نمیاد باید بگویم که ممکن است تنظیمات شبکه و اینترنت شما به مشکل خورده باشد و مانع از اتصال برنامه به سرورهای خود شود. اگر مشکل از اینترنت‌تان باشد، احتمالا سایر پیام‌رسان‌ها و اپلیکیشن‌های شما هم درست اجرا نشوند. پس در قدم اول به جز ایتا، سایر پیام‌رسان‌های خود را بررسی کنید.

روش رفع مشکل ایتا چرا بالا نمیاد:

با ریست کردن تنظیمات شبکه همه چیز در شبکه اینترنت شما مانند روز اول می‌شود. به این ترتیب تمام مشکلات مربوط شبکه که باعث می‌شد ایتا بالا نیاد حل می‌شود. برای ریست تنظیمات شبکه در آیفون کار ساده‌ای در پیش داریم:

• وارد Settings آیفون شده و گزینه General را بزنید.
• کمی اسکرول کنید تا گزینه Transfer or Reset iPhone را در انتهای لیست مشاهده کنید.
• بین 2 گزینه موجود Reset را انتخاب نمایید.
• حالا در این صفحه 5 گزینه پیش‌رویتان قرار می‌گیرد. برای پیکربندی دوباره تنظیمات اینترنت گزینه Reset Network Settings را بزنید.
• در قدم آخر passcode خود را بزنید تا فرآیند ریست کردن تنظیمات شبکه شروع شود.

برای ریست کردن تنظیمات شبکه در اندروید در بعضی از نسخه‌های آن می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

Settings > System > Advanced > Reset options > Reset network settings > Tap RESET SETTINGS

همچنین می‌توانید یک سری کار دستی انجام دهید تا مشکلات شبکه را در گوشی اندرویدی خود حل کنید:

• حالت پرواز (Airplane mode) را خاموش و روشن کنید.
• data roaming را خاموش کنید.
• mobile hotspot را خاموش کنید.
• اگر از VPN استفاده می‌کنید، آن را غیرفعال نمایید.
• تمام شبکه‌های wifi که استفاده‌ای از آن‌ها ندارید را حذف کنید.