یوتیوب معروفترین سرویس اشتراک ویدئو در دنیا است. سرویسی که سال 2005 شروع به کار کرد و امروز بعد از 15 سال دومین سایت پربازدید جهان از نظر آمارگیرِ الکسا به حساب میآید. یوتیوب روزانه بیشتر از 30 میلیون و ماهانه نزدیک به 2 میلیارد بازدیدکننده دارد. رسیدن به این عدد کار راحتی نیست. برای درک این موضوع بهتر است بدانید که رقیب ایرانی یوتیوب یعنی آپارات روزانه نزدیک به 4 میلیون بازدیدکننده یکتا (Unique) دارد. خب کمی از اعداد و ارقام فاصله بگیریم. سوال اصلی این است که یوتیوب با این همه مزایا و ورودی بالا، به مشکل هم میخورد؟ بله، زیاد هم میخورد. افراد زیادی در طول روز با مشکل عدم پخش ویدیو در یوتیوب در وب، اندروید یا iOS سر و کله میزنند. به همین دلیل آچار به دست شدم تا با 8 روش متنوع به حل مشکل پخش نشدن ویدیو در یوتیوب بپردازم.
اینم بخونید بد نیست: 7 دلیل که گوشی اندرویدی شما دیر شارژ میشود
سناریو قطع شدن سرویس Youtube برای همه
یوتیوب یک سایت معمولی نیست. پشت این سرویس گوگل قرار دارد و تقریبا 2000 نفر نیروی انسانی به طور مستقیم درگیر این پروژه هستند. پس احتمال اینکه یوتیوب به مشکل بخورد یا از کار بیفتد خیلی کم است.
البته سالهای قبل این اتفاق افتاد و یوتیوب در یک بازه زمانی کوتاه از دسترس کاربران خارج میشد. اما در سال 2020 و دورهای که گوگل پادشاهی میکند، بعید میدانم دلیل پخش نشدن ویدئوهای شما مربوط به اختلال در سرویس یوتیوب باشد.
اینم بخونید بد نیست: چطور دو اکانتِ واتساپ را همزمان در یک گوشی داشته باشیم؟
سرویسی سراغ داریم که اختلالات یوتیوب را نشان دهد؟
سایتهایی وجود دارند که گزارشهای مردم را درباره مشکلات سایتها جمع میکنند و به سایر کاربران نشان میدهند. به کمک 2 لینکی که در ادامه قرار میدهم، میتوانید از وضعیت لحظهای پلتفرم Youtube و گزارشهای مردمی درباره این سایت مطلع شوید. به کمک اطلاعات این سایتها درک میکنید که در این دنیای بزرگ تنها نیستید و کاربران زیادی در سراسر دنیا به معضل عدم پخش ویدیو در یوتیوب و سایر مشکلاتی که این سرویس دارد دچار شدهاند.
ورود به سایت downdetector و بررسی لحظهای مشکلات Youtube
ورود به سایت outage.report و بررسی لحظهای مشکلات Youtube
این سایتها اطلاعات خوبی درباره مشکلات مردم با یوتیوب در اختیار شما قرار میدهند. مشکلاتی مثل:
- عدم پخش ویدیو
- بالا نیامدن سایت
- مشکل ورود به حساب کاربری (Login)
- از کار افتادن نسخه موبایل یوتیوب
- و غیره
حل مشکل پخش نشدن ویدئوهای یوتیوب در دسکتاپ (کامپیوتر و لپ تاپ)
اگر در محیط دسکتاپ به یوتیوب گردی میپردازید و مرورگر اصلی شما گوگل کروم است، راههای زیر را امتحان کنید و ببینید مشکل پخش نشدن ویدئو در Youtube حل میشود یا خیر.
روش اول : گوگل کروم را بروزرسانی (Update) کنید
همیشه از آخرین نسخه این مرورگر استفاده کنید. در هر بروزرسانی مشکلات مختلفی برطرف شده و گاهی قابلیتهای جدید هم معرفی میشوند. البته گوگل کروم بدون دخالت شما و به شکل خودکار بروزرسانیهایش را دریافت میکند، ولی بهتر است یک بار هم خودمان این موضوع را تست کنیم. چه ایرادی دارد؟
برای بررسی بروز بودن مرورگر خود مراحل زیر را دنبال کنید:
- گوگل کروم را باز کنید
- از بالا سمت راست روی آیکونِ سه نقطه عمودی کلیک کرده و Settings را باز کنید
- از منو سمت چپ گزینه آخر یعنی About Chrome را انتخاب کنید
- اگر جمله جذابِ Google Chrome is up to date را میبینید لازم نیست هیچ کاری بکنید، مرورگر شما آپدیت است
- در غیر اینصورت گزینه Update Google Chrome را انتخاب کنید و بعد از اینکه فایل دانلود شد، Relaunch را بزنید
روش دوم : حافظه پنهان (Cache) و کوکیها (Cookies) را حذف کنید
این روش به احتمال 90% مشکل را حل میکند. برای انجام این کار میتوانید به پست آموزش پاک کردن حافظه کش در مرورگر گوگل کروم مراجعه کنید. در آن پست مفصل راجع به این موضوع صحبت کردم. اگر هم حوصله خواندنِ یک مطلبِ اضافی را ندارید میتوانید از یک میانبر استفاده کنید. کافی است آدرس زیر را کپی کرده و در مرورگر خود Paste کنید:
chrome://settings/clearBrowserData
در کادر جدیدی که باز میشود به راحتی میتوانید حافظه پنهان و کوکیها را حذف کنید. در واقع لینک بالا یک میانبر به صفحه حذف کش و کوکی مرورگر گوگل کروم است.
روش سوم : افزونههای گوگل کروم را غیرفعال کنید
ممکن است بعضی از افزونهها در عملکرد مرورگر تاثیر منفی داشته باشند، هر چند احتمالش کم است. برای بررسی افزونههای مرورگر خودتان آدرس زیر را در Address Bar وارد کنید و Enter را بزنید:
chrome://extensions
حالا لیستی از Extension ها را مشاهده میکنید. با کلیک روی دکمه کنار باکس، افزونه غیرفعال شده و دکمه آن هم خاکستری میشود. هر بار که یک افزونه را غیرفعال کردید، یوتیوب را هم Refresh کنید و ببینید که اوضاع از چه قرار است. اگر مشکل حل شد باید قید آن افزونه مشکوک را بزنید.
روش چهارم : وضعیت اتصال به اینترنت را بررسی کنید
اگر چند سایت مختلف را امتحان کردید و به درستی در سیستم شما باز شدند، حتما دلیل بر اتصالِ پایدار و مطمئن شما به شبکه اینترنت نمیباشد. شاید سرعت اینترنت شما به حدی پایین آمده که ویدئوهای یوتیوب را نمیتواند دریافت و اجرا کند. برای بررسی این موضوع چند راه پیش روی شماست:
- با یک ابزار آنلاین سرعت اینترنت خود را محک بزنید
- از ابزار عیب یاب یا troubleshooter که به طور پیشفرض در ویندوز وجود دارد استفاده کنید.
- یک بار مودم را خاموش و روشن کنید
اینارم بخونید بد نیست:
معرفی 5 سرویس قوی برای تست سرعت اینترنت در کامپیوتر و موبایل
16 روش حل مشکل افت سرعت اینترنت در اینترنت ADSL و موبایل
حل مشکل پخش نشدن ویدئوهای یوتیوب در موبایل (اندروید و iOS)
اگر در موبایل خود موفق به باز کردن سایت یا اپلیکیشن یوتیوب نمیشوید، راههای زیر را امتحان کنید:
روش اول: سیستم عامل دستگاه را بروزرسانی (Update) کنید
اگر سیستم عامل دستگاه شما که وظیفه اصلی مدیریت منابع و اپلیکیشنها را به عهده دارد قدیمی باشد، ممکن است ویدئوهای یوتیوب را به درستی پخش نکند. پس توصیه میکنم سیستم عامل خود را به آخرین نسخه رسمی که برای موبایل شما ارائه شده ارتقاء دهید. برای آپدیت سیستم عامل خود مراحل زیر را دنبال کنید:
اگر دستگاه اندرویدی دارید:
- وارد Settings شوید
- Software update یا System Update را انتخاب کنید
- احتمالا گزینهای با عنوان Download and install در این بخش وجود دارد، انتخابش کنید. اگر آپدیت جدیدی برای موبایتان وجود داشته باشد دانلود و نصب میشود.
اگر از آیفون استفاده میکنید:
- وارد Settings شوید
- General را انتخاب کنید
- از قسمت Software update ببینید که آپدیت جدیدی برای دستگاه شما ارائه شده است یا خیر
روش دوم : اپلیکیشن یوتیوب را آپدیت کنید
بعد از آپدیت سیستم عامل، باید مطمئن شوید که از آخرین نسخه اپلیکیشن یوتیوب استفاده میکنید. بعضی از اختلالات و مشکلاتی که باعث درست پخش نشدن ویدئو در یوتیوب میشوند، در نسخههای جدید برطرف شدهاند. برای آپدیت YouTube مراحل زیر را دنبال کنید:
اگر از اندروید استفاده میکنید:
- وارد Play Store شوید
- روی آیکون بالا سمت چپ ضربه بزنید تا یک لیست کشویی باز شود
- گزینه My apps & games را انتخاب کنید
- در زبانه اول که به طور پیشفرض روی آن هستید و Updates نام دارد، لیستی از برنامههایی که آپدیت جدید دریافت کردهاند را میبینید. در این لیست دنبال یوتیوب بگردید و برنامه را آپدیت کنید
اگر از آیفون استفاده میکنید:
- وارد فروشگاه اپل با نام App Store شوید
- روی بخش Updates ضربه بزنید
- اگر یوتیوب را در این لیست مشاهده کردید، گزینه Update را بزنید
اینم بخونید بد نیست: چطور آیفون اورجینال را از آیفون تقلبی تشخیص دهیم؟
روش سوم : Cache و Data اپلیکیشن یوتیوب را حذف کنید
اگر مدت زیادی از یک برنامه استفاده کنید، احتمالا آن برنامه دادههای زیادی را به صورت موقت در خودش نگه خواهد داشت. این دادهها به مرور زمان میتوانند در عملکرد برنامه اختلال ایجاد کنند. پس دست به کار شده و حافظه پنهان و دادههای اضافی این اپلیکیشن را حذف کنید.
پاک کردن Cache و Data به احتمال بسیار زیاد مشکل پخش نشدن ویدئوهای یوتیوب را حل میکند …
اگر از اندروید استفاده میکنید:
- این مسیر را دنبال کنید : Settings > Apps > YouTube > Storage
- یک بار Clear cache را بزنید و ببینید که مشکل حل میشود یا خیر
- اگر مشکل هنوز پابرجا بود دوباره به این قسمت برگردید و این بار Clear data را انتخاب کنید
اگر از آیفون استفاده میکنید:
از آنجایی که آیفون شرایط خاصِ خودش را دارد و ساختار آن با اندروید متفاوت است، بهترین کار برای حل مشکل پخش نشدن ویدئوهای یوتیوب و پاک کردن Cache و Data، حذف و نصب دوباره اپلیکیشن یوتیوب است.
اینم بخونید بد نیست: نحوه ارسال لوکیشن یا موقعیت مکانی در واتساپ، تلگرام و Google Maps
روش چهارم : تاریخ و زمان گوشی را Sync کنید
یکی دیگر از دلایل درست پخش نشدن ویدئوهای یوتیوب مربوط به تاریخ (Date) و زمان (Time) موبایل شما است. اگر این اطلاعات بروز نبوده و با سرور یوتیوب در تضاد باشد، ممکن است ویدئوها به درستی Stream یا دریافت نشوند. برای حل این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید:
اگر از اندروید استفاده میکنید:
- این مسیر را دنبال کنید : Settings > General Management > Date and time
- مطمئن شوید که گزینه Automatic date and time فعال باشد تا آخرین اطلاعات تاریخ و زمان به صورت خودکار دریافت شوند
اگر از آیفون استفاده میکنید:
- این مسیر را دنبال کنید : Settings > General > Date & Time
- بعد Set Automatically را روی On قرار دهید
جمع بندی | ختم کلام
میدانم چقدر کار نکردن یوتیوب میتواند آزاردهنده باشد. این را هم میدانم که بزرگترین آرشیو ویدئو مربوط به این سایت است و آپارات با تمام ویژگیهای مثبتش هنوز فاصله زیادی با یوتیوب دارد. در این پست با 8 روش سعی کردم علت باز نشدن یوتیوب در دسکتاپ و موبایل را بررسی کنم. امیدوارم به دردتان خورده باشد. مثل همیشه در بخش نظرات با من و سایر کاربران سایت در ارتباط باشید 🙂
با سپاس از اطلاعات مفید و زحمات شما
آیا میدانید چرا بعضی وقتها یوتیوب از وسط برنامه بنمایش درمی آید؟
سلام. خیلی ممنونم از لطفتون.
به خاطر این هست که قبلا تا اون بخش رو تماشا کردید و دیگه ویدئو رو از اول اجرا نمیکنه واستون.
سلام ببخشیدروز بخیر،من کانال یوتوبم رو حذف کردم /الان وارد یوتوب شدم دیگه برام بعضی چیزا رو نمیاره مثلا نمی تونه دیگه مشترک بشم یا اینکه فیلما زیر نویساش برام نمیاره برای درست شدنش ک عین قبل بشه باید چیکار کنم؟
سلام وقتتون بخیر.
احتمالا بعضی از شخصیسازیهاتون از بین رفتن. مطمئن بشید که با اکانتِ خودتون لاگین هستید تو یوتیوب.