چند سالی است که پلتفرم‌های ارائه خدمات راه خود را در ایران پیدا کردند و کاربران زیادی برای دریافت خدمات به آنها اعتماد کردند. این سرویس‌ها علاوه بر سایت معمولا اپلیکیشن هم دارند که حجم زیادی از کاربران از اپلیکیشن آنها استفاده می‌کنند. در این پلتفرم‌ها خدمات مختلفی مثل نظافت خانه و شرکت، نقاشی خانه، کارواش خودرو، تعمیرات لوازم خانگی و… ارائه می‌شود. برای مثال با حضور این پلتفرم‌ها دیگر نیازی نیست برای تعمیر پکیج خود، محله را بگردید تا یک تعمیرکار پیدا کنید. می‌توانید در این سایت‌ها سفارش‌تان را آنلاین ثبت کنید. یکی از سایت‌های ارائه خدمات آچاره است که نیمه تاریکی دارد و تخلفات گسترده در آن باعث شده تا این نوشته را منتشر کنم. همراه من و مجله اون با من باشید 🙂
اینم بخونید بد نیست: معرفی و آدرس 34 سایت پرکاربرد ایرانی (به مناسبت قطع اینترنت بین الملل!)
ظاهر قضیه یک سایت و اپلیکیشن است که به ارائه خدمات به کاربران می‌پردازد. در ظاهر همه چیز خوب به نظر می‌رسد. یک سایت خوشگل رو رنگارنگ که طیف گسترده‌ای از خدمات را ارائه می‌دهد و ادعا می‌کند یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای دارد. اما پشت این ظاهر زیبا چیزی جز تخلف و کلاه‌برداری وجود ندارد. کاربرانی که گول این پلتفرم را می‌خورند و به آن اعتماد می‌کنند. اما بعد از ثبت درخواست با مشکلات عجیب و غریبی مواجه می‌شوند.
من تا حدی از جزییات این شرکت خدماتی خبر دارم. آنها یک واحد مخصوص برای رسیدگی به شکایات مردمی دارند که روزانه تعداد بسیار زیادی شکایت از این سایتِ متخلف ثبت شود. یعنی آنها یک تیم دارند که به آنها حقوق بالایی هم می‌دهند که به شکایات رسیدگی کنند. (در واقع قضیه را ماست مالی کنند!) اگر یک شرکت سالم کار می‌کند چرا این حجم از تخلف در آن روی می‌دهد و چرا هیچ ارگانی برای ساماندهی آن ورود نمی‌کند؟ چطور زور ارگان‌ها به سایت‌هایی مثل دیوار که سالم کار می‌کنند می‌رسد؟ اما در مواجه با این تخلفات گسترده سکوت می‌کنند؟
یخچال فریزری که نسوخته بود! (از تخلفات آچاره)
شخصی به نام امیر که کارمند بهزیستی است از تجربه خود می‌گوید:
سال قبل یخچال و فریزر منزل‌مان خراب شد، تصمیم گرفتم به صورت آنلاین درخواست تعمیر ثبت کنم. بعد از ثبت درخواست تعمیرکار! آمد و با نگاهی سرسری گفت موتور دستگاه سوخته و باید آن را تعویض کنید. با قرض پول از برادر همسرم یک موتور نو تهیه کردم و با تعمیرکار! قرار گذاشتم فردا برای تعویض آن بیاید. آن شب اتفاقی یکی از اقواممان به خانه‌مان آمد که از قضا آشنایی مختصری با تعمیرات یخچال و فریزر داشت. او گفت موتور یخچال شما کاملا سالم است و حتی به شارژ گاز هم نیاز ندارد. صبح روز بعد با شرکت تماس گرفتم و در جواب گفتند:
از این موارد طبیعی است و پیش می‌آید!
تعمیر آیفونی که از خرید آیفون نو گران‌تر تمام شد
شاید آیفون صوتی و تصویری مسئله مهمی برای خیلی از ماها نباشد. اما برای مادری که سرپرست خانوار است و بالا پایین رفتن از 5 طبقه در طول روز برای باز کردن درب برایش کاری دشوار است، مسئله‌ای مهم به حساب می‌آید.
ایشان که خودشان گوشی هوشمند نداشتند با گوشی هوشمند همسایه درخواست تعمیر ثبت کرد. تعمیرکار! بعد از مراجعه با یک نگاه سرسری هزینه تعمیر را 500 هزار تومان اعلام کرد. در حالی که هزینه خرید آن مدل آیفون صوتی 450 هزار است! این شخص بعد از رفتن تعمیرکار! چندین بار با پشتیبانی شرکت تماس گرفت و آخر سر متوجه شد این تماس‌ها فقط شارژ اعتباری سیم‌کارتش را نابود می‌کند و هیچ ثمره‌ای هم ندارد. اینجا بود که تصمیم گرفت بیخیال کار با این شرکت عجیب و غریب شود و تعمیر آیفون خود را به همان شکل سنتی انجام دهد.
33 روز تعمیر بی‌نتیجه یک دستگاه تلویزیون! (از تخلفات آچاره)
تلویزیون فقط برای سرگرمی نیست. خیلی از دانش‌آموزان از برنامه‌های مفید آن مثل مدرسه تلویزیونی برای یادگیری بهتر مطالب درسی استفاده می‌کنند. تخلفات آچاره تعمیر یک تلویزیون را که در چند روز باید انجام می‌شد به 33 روز کشاند و آخر دستگاه تعمیر نشد. از این نمونه‌ها بسیار زیاد است و اشاره به همین چند مورد می‌تواند نشان‌دهنده فساد درون این سازمان باشد.
اینم بخونید بد نیست: معرفی 2 موتور جستجو ایرانی – یوزپلنگ‌های پارسی نیمه جان
جذب نیرو در این پلفترم هم غیراخلاقی و غیراصولی است!
یکی از دوستان من سه چلسه مصاحبه با شرکت آچاره داشت. بعد از چند هفته با ایشان تماس گرفتند که استخدام شما قطعی است و به زودی برای هماهنگی شروع کار با شما تماس می‌گیریم.
دوست بنده با اعتماد به گفته مسئولان این شرکت تا یک هفته درخواست‌های نسبتا خوب کاری خود را رد کرد. بعد از یک هفته تلاش برای تماس با مسئول منابع انسانی شرکت که پاسخگو نبود در آخر ایمیلی برایش ارسال شد با این مضمون که امکان همکاری نداریم. یعنی محرز شد که این شرکت در جذب نیرو هم دروغ‌های فراوان می‌گوید و به هیچ عنوان قابل اعتماد نیست.
در قبال دریافت هزینه به عنوان نظافت ویژه برای نظافت یک آپارتمان 65 متری تنها جایی که تمیز شده بود شیشه های پنجره ها بود .
سلام خوش اومدید به سایت خودتون. متاسفانه روال کارشون به همین شکله و کسی باهاشون برخورد نمی‌کنه متاسفانه.
از کیفیت خدماتشان در نظافت منزل اصلا راضی نبودم .
با سرویس ویژه و دریافت مبلغ اضافه بابت یک ساعت کار بیشتر غیر از نظافت شیشه ها هیچ کار مثبتی انجام نداده اند .
سلام خوش اومدید به سایت خودتون.
امید به روزی که مراجع مرتبط برخورد قاطع با این سرویس متخلف کنن و حق مردم رو برگردونن.
متاسفانه بسیار بی مسئولیت هستند و هیچ شماره در سایت اچاره برای دریافت فیدبک و یا شکایت کاربران موجود نیست!!
سلام منصور جان خوش اومدی به سایت خودت.
متاسفانه به شدت بی‌مسئولیت هستند و امیدوارم مسئولین مربوطه زودتر اقدامات لازم برای نظارت به کار این شرکت! رو فراهم کنه تا بیشتر از این جیب مردم رو خالی نکنن.
سلام.
امروز برای اولین بار بعنوان نیروی متخصص نقاشی ساختمان به آچاره مراجعه کردم.
کارشناسشون ازم خواست که هزینه هر متر مربع نقاشی ساختمان رو ۱۱۰ هزار تومان به مراجعین اعلام کنم، اما برای هر متر ۴۰ هزار تومان به آنها پرداخت
کنم. و برای شروع کار ۶۰۰ هزار کارت بکشم، هر ماه هم ۴۰۰ هزار تومان ، بجز پورسانت خود آچاره، بهشون کارت به کارت کنم، ۱۰۰ میلیون هم سفته گرو بگذارم.
همه جوره شرایطشون یکطرفه و به نفع خودشون بود.
یعنی اینطوری با متخصصینشون هم قرارداد میبندند.
من که انصراف دادم..
سلام دوست عزیزم به سایت خودتون خوش اومدید 🙂
متاسفانه این سایت نه واسه نیروهای متخصص ارزشی قائله نه واسه کاربرها.
امیدوارم زودتر به طور جدی با تخلفات این سازمان رسیدگی کنن و حق و حقوق مردم رو برگردونن.
بسیار پاسخ گو بی تربیت وبی مسولیت
تعمیرکار بد
کار۳۰۰تومانی رایک میلیون گرفتند نه فاکتور نه جوابگویی زنگ زدم به اپراتور میگم چرا اینطوریه میگه عشقم کشید این ادمهای بی مسولیت را گذاشتید علنا بیاید فریب بدهند
سلام آقای غفاری عزیز به سایت خودتون خوش اومدید.
متاسفانه این پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال کارهاش قبول نمی‌کنه. امیدوارم مراجع قضایی برخورد جدی با این پلتفرم‌ها که آرامش کاربرها رو به هم زدند داشته باشند.
یک مهندس بازسازی از اچاره انتخاب کردم به اسم شاهین خالدی – مبلغ ۱۲۵ میلیون تومان از من گرفته اما کل کاری که انجام داده ۳۰ میلیون تومان هم نمیشه – ولی خساراتی که به خانه من وارد کرده خیلی بیشتر از این حرفاست به سایت اچاره مدیریت امینی زنگ زدم توهین و تهدیید و ایجاد ارعاب می کنه – و وقتی حضورا رفتم خودش رو از اداره اطلاعات معرفی می کنه می گه که نشستی تو خونه یهو میام دستگیرت می کنم یا اینکه می گه اگر کارگر افغانی خالدی ریخت تو خونت یهو نگی دلیلش چی بود به زور از من که یک خانوم تنها هستم من رو دوره کردن امضا گرفتن اما فیلم و صدای ضبط شده اش رو دارم که دنبال پولم نرم چرا هیچ ارگانی نیست به شکایت من بررسی کنه و پول من رو پس بگیره؟
سلام به سایت خودتون خوش اومدید.
متاسفم بابت اتفاقی که براتون افتاده. حتما از طریق مراجع قضایی پیگیری قانونی انجام بدید تا هم به حقتون برسید انشاالله هم شاهد تخلفات این‌چینی از سمت بعضی پلتفرم‌ها نباشیم.
طرف به عنوان نظافت چی اومد تمام زندگی منو جارو کرد برد تازه من رو هم ایستگاه دکتر بودنش کرده بود دقیقا مثل همین آقا زنگ زدم پشتیبانی مگه شما کنسل کردین میگم نیوتون گفت ک کنسل کنم نفر عوض شده میگه شما مشکوکی و حرفهاتون منع قانونی داره من متوجه نمیشم فکر کنم ظر رئیس اجاره باید دنبال خیلی کلفت باشه ک با این افتخار مردم اسکول خودشون میکنن و رسما وقتی به شرکت زنگ زدم موی دماغ شده به من فحاشی ناموسی کرد من واقعا چون ارزش نداشت مقدار دزدی و این همه شهامت در گفتار این یک درس تلقی کردم و غید برخورد قانونی و مراجع قضایی رو زدم
سلام کاربر عزیز. به سایت خودتون خوش اومدید.
واقعا بابت اتفاقی که واستون افتاده متاسفم. کاش از طریق مراجع قانونی شکایت می‌کردید تا این مثلا سایت‌ها و سرویس‌های خدماتی که با کوهی تخلف مواجه‌اند زودتر به سزای اعمالشون برسن.
متاسفانه از خدمات نظافت آواره اومدن کار ۳ ساعت ۶ ساعت طول داد و بسیار کثیف و سر سری کار انجام داد کابینت از رو تمیز کرده بود پشت کثیف مانده بود نظافت سرویس فقط آب گرفته بود اتاق و حمام کلا انجام نداد سینک بیا مواد سطوح لعاب دار تمیز کرده بود و سیاه شده و آچاره اصلا پیگیری نکرد و منو سر کار گذاشت که عکس بفرست خانم مریم نامنی داخل پیامهای توهین کرده بود اسکرین شات پیام ظروف کثیف و نام مرتب تحویل دادن خونه رو برای آواره فرستادم فقط سر کارم گذاشتن هم اون خانم جریمه کردن پول گرفتن هم کمیسیون گرفتن ولی خسارت منو پرداخت نکردن آچاره کلاهبرداره
سلام. به سایت خودتون خوش اومدید.
خیلی متاسفم بابت اتفاقی که واستون افتاده. کاش مراجع قضایی به کلاهبرداری‌هایی که این سایت انجام میده ورود کنن و باهاشون برخورد قاطع بشه.
فوق العاده افراد بی تجربه و بیسواد مسئولین دفتر آچاره
فقط دنبال پول هستند کثیف ترین باند مافیایی.
محمد عزیز به سایت خودتون خوش اومدید.
متاسفانه همینطور هست که می‌گید. امیدواریم مسئولین مربوط سریع‌تر به این سامانه رسیدگی کنند و برخوردهای لازم را انجام دهند.
به اسم مهرداد کولی وند پول ایاب ذهاب ۳ برابر قیمتی که اچاره گذاشته پرداخت کردم پولم رو خورد پلیس زنگ زدم جلو پلیس گفت فردا صبح قبل ۹ برمیگردونم دروغ گفت ، اچاره هم پشتیبانم نبود
تخصص ندارن پول مفت میگیرن بعد که میگیم پول و برگردون میخورن یه ابم روش
پول منو خورده پرسنل اچاره پلیس زنگ زدم گفتم این اقا کاری برا من انجام نداده ! جلو پلیس گفت برمیگردونم پولتو چند روزه پیچونده ۱۰۰ بار زنگ زدم اچاره تا زنگ زده طرفداری پرسنل شو میکنه! چون دور هم دارین پول مردم رو میخورن اگه هر کی مثل من پیگیر باشه این باند اچاره رو جمع میکنه. مهرداد کولی وند پول دوا درمونت باشه
سلام به سایت خودتون خوش اومدید.
چه خوب که از طریق پلیس اقدام کردید. امیدوارم زودتر جلوی تخلفات گسترده این به ظاهر شرکت گرفته بشه!
سلام
من کابینت ساز گرفتم از آچاره
70 درصد کل مبلغ رو هم پیش پرداخت گرفت
اما بعد از یک ماه امروز و فردا کردن
به صورت یک طرفه قرار داد رو لغو کرد
زنگ زدیم واحد بازرسی قول پیگیری دادن
الان یک ماه هم هست واحد بازرسی داره امروز و فردا میکنه
شکایت از خوده آچاره فایده ای داره یا فقط از کابینت ساز میشه شکایت کرد
شورای حل اختلاف هم که خودش یکی دوماه معطلی داره
محمد عزیز سلام. به سایت خودت خوش اومدی!
متاسفم بابت اتفاقی که واست افتاده. به نظرم از خود این مجموعۀ متخلف (آچاره) به صورت قانونی شکایت کن و پیگیری‌ها رو انجام بده تا به حقت برسی. به امید روزی که با سایت‌های متخلف با قاطعیت برخورد بشه.
سلام. آقایی برای نصب پمپ آمدند. اینکه دستمزد گرون گرفت بماند. الان وقتی برق میره آب هم قطع میشه با تعمیرکار هم تماس میگیرم میگه از پمپ عکس بگیر تلفنی بگم چه کار کنی. یعنی واقعا اینقدر بی مسئولیت. حتی کار ناقص خودش رو نمیاد کامل کنه.