چند سالی است که پلتفرمهای ارائه خدمات راه خود را در ایران پیدا کردند و کاربران زیادی برای دریافت خدمات به آنها اعتماد کردند. این سرویسها علاوه بر سایت معمولا اپلیکیشن هم دارند که حجم زیادی از کاربران از اپلیکیشن آنها استفاده میکنند. در این پلتفرمها خدمات مختلفی مثل نظافت خانه و شرکت، نقاشی خانه، کارواش خودرو، تعمیرات لوازم خانگی و… ارائه میشود. برای مثال با حضور این پلتفرمها دیگر نیازی نیست برای تعمیر پکیج خود، محله را بگردید تا یک تعمیرکار پیدا کنید. میتوانید در این سایتها سفارشتان را آنلاین ثبت کنید. یکی از سایتهای ارائه خدمات آچاره است که نیمه تاریکی دارد و تخلفات گسترده در آن باعث شده تا این نوشته را منتشر کنم. همراه من و مجله اون با من باشید 🙂
اینم بخونید بد نیست: معرفی و آدرس 34 سایت پرکاربرد ایرانی (به مناسبت قطع اینترنت بین الملل!)
ظاهر قضیه یک سایت و اپلیکیشن است که به ارائه خدمات به کاربران میپردازد. در ظاهر همه چیز خوب به نظر میرسد. یک سایت خوشگل رو رنگارنگ که طیف گستردهای از خدمات را ارائه میدهد و ادعا میکند یک تیم پشتیبانی حرفهای دارد. اما پشت این ظاهر زیبا چیزی جز تخلف و کلاهبرداری وجود ندارد. کاربرانی که گول این پلتفرم را میخورند و به آن اعتماد میکنند. اما بعد از ثبت درخواست با مشکلات عجیب و غریبی مواجه میشوند.
من تا حدی از جزییات این شرکت خدماتی خبر دارم. آنها یک واحد مخصوص برای رسیدگی به شکایات مردمی دارند که روزانه تعداد بسیار زیادی شکایت از این سایتِ متخلف ثبت شود. یعنی آنها یک تیم دارند که به آنها حقوق بالایی هم میدهند که به شکایات رسیدگی کنند. (در واقع قضیه را ماست مالی کنند!) اگر یک شرکت سالم کار میکند چرا این حجم از تخلف در آن روی میدهد و چرا هیچ ارگانی برای ساماندهی آن ورود نمیکند؟ چطور زور ارگانها به سایتهایی مثل دیوار که سالم کار میکنند میرسد؟ اما در مواجه با این تخلفات گسترده سکوت میکنند؟
یخچال فریزری که نسوخته بود! (از تخلفات آچاره)
شخصی به نام امیر که کارمند بهزیستی است از تجربه خود میگوید:
سال قبل یخچال و فریزر منزلمان خراب شد، تصمیم گرفتم به صورت آنلاین درخواست تعمیر ثبت کنم. بعد از ثبت درخواست تعمیرکار! آمد و با نگاهی سرسری گفت موتور دستگاه سوخته و باید آن را تعویض کنید. با قرض پول از برادر همسرم یک موتور نو تهیه کردم و با تعمیرکار! قرار گذاشتم فردا برای تعویض آن بیاید. آن شب اتفاقی یکی از اقواممان به خانهمان آمد که از قضا آشنایی مختصری با تعمیرات یخچال و فریزر داشت. او گفت موتور یخچال شما کاملا سالم است و حتی به شارژ گاز هم نیاز ندارد. صبح روز بعد با شرکت تماس گرفتم و در جواب گفتند:
از این موارد طبیعی است و پیش میآید!
تعمیر آیفونی که از خرید آیفون نو گرانتر تمام شد
شاید آیفون صوتی و تصویری مسئله مهمی برای خیلی از ماها نباشد. اما برای مادری که سرپرست خانوار است و بالا پایین رفتن از 5 طبقه در طول روز برای باز کردن درب برایش کاری دشوار است، مسئلهای مهم به حساب میآید.
ایشان که خودشان گوشی هوشمند نداشتند با گوشی هوشمند همسایه درخواست تعمیر ثبت کرد. تعمیرکار! بعد از مراجعه با یک نگاه سرسری هزینه تعمیر را 500 هزار تومان اعلام کرد. در حالی که هزینه خرید آن مدل آیفون صوتی 450 هزار است! این شخص بعد از رفتن تعمیرکار! چندین بار با پشتیبانی شرکت تماس گرفت و آخر سر متوجه شد این تماسها فقط شارژ اعتباری سیمکارتش را نابود میکند و هیچ ثمرهای هم ندارد. اینجا بود که تصمیم گرفت بیخیال کار با این شرکت عجیب و غریب شود و تعمیر آیفون خود را به همان شکل سنتی انجام دهد.
33 روز تعمیر بینتیجه یک دستگاه تلویزیون! (از تخلفات آچاره)
تلویزیون فقط برای سرگرمی نیست. خیلی از دانشآموزان از برنامههای مفید آن مثل مدرسه تلویزیونی برای یادگیری بهتر مطالب درسی استفاده میکنند. تخلفات آچاره تعمیر یک تلویزیون را که در چند روز باید انجام میشد به 33 روز کشاند و آخر دستگاه تعمیر نشد. از این نمونهها بسیار زیاد است و اشاره به همین چند مورد میتواند نشاندهنده فساد درون این سازمان باشد.
اینم بخونید بد نیست: معرفی 2 موتور جستجو ایرانی – یوزپلنگهای پارسی نیمه جان
جذب نیرو در این پلفترم هم غیراخلاقی و غیراصولی است!
یکی از دوستان من سه چلسه مصاحبه با شرکت آچاره داشت. بعد از چند هفته با ایشان تماس گرفتند که استخدام شما قطعی است و به زودی برای هماهنگی شروع کار با شما تماس میگیریم.
دوست بنده با اعتماد به گفته مسئولان این شرکت تا یک هفته درخواستهای نسبتا خوب کاری خود را رد کرد. بعد از یک هفته تلاش برای تماس با مسئول منابع انسانی شرکت که پاسخگو نبود در آخر ایمیلی برایش ارسال شد با این مضمون که امکان همکاری نداریم. یعنی محرز شد که این شرکت در جذب نیرو هم دروغهای فراوان میگوید و به هیچ عنوان قابل اعتماد نیست.
در قبال دریافت هزینه به عنوان نظافت ویژه برای نظافت یک آپارتمان 65 متری تنها جایی که تمیز شده بود شیشه های پنجره ها بود .
سلام خوش اومدید به سایت خودتون. متاسفانه روال کارشون به همین شکله و کسی باهاشون برخورد نمیکنه متاسفانه.
از کیفیت خدماتشان در نظافت منزل اصلا راضی نبودم .
با سرویس ویژه و دریافت مبلغ اضافه بابت یک ساعت کار بیشتر غیر از نظافت شیشه ها هیچ کار مثبتی انجام نداده اند .
سلام خوش اومدید به سایت خودتون.
امید به روزی که مراجع مرتبط برخورد قاطع با این سرویس متخلف کنن و حق مردم رو برگردونن.
متاسفانه بسیار بی مسئولیت هستند و هیچ شماره در سایت اچاره برای دریافت فیدبک و یا شکایت کاربران موجود نیست!!
سلام منصور جان خوش اومدی به سایت خودت.
متاسفانه به شدت بیمسئولیت هستند و امیدوارم مسئولین مربوطه زودتر اقدامات لازم برای نظارت به کار این شرکت! رو فراهم کنه تا بیشتر از این جیب مردم رو خالی نکنن.
بسیار پاسخ گو بی تربیت وبی مسولیت
تعمیرکار بد
کار۳۰۰تومانی رایک میلیون گرفتند نه فاکتور نه جوابگویی زنگ زدم به اپراتور میگم چرا اینطوریه میگه عشقم کشید این ادمهای بی مسولیت را گذاشتید علنا بیاید فریب بدهند
سلام آقای غفاری عزیز به سایت خودتون خوش اومدید.
متاسفانه این پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال کارهاش قبول نمیکنه. امیدوارم مراجع قضایی برخورد جدی با این پلتفرمها که آرامش کاربرها رو به هم زدند داشته باشند.
یک مهندس بازسازی از اچاره انتخاب کردم به اسم شاهین خالدی – مبلغ ۱۲۵ میلیون تومان از من گرفته اما کل کاری که انجام داده ۳۰ میلیون تومان هم نمیشه – ولی خساراتی که به خانه من وارد کرده خیلی بیشتر از این حرفاست به سایت اچاره مدیریت امینی زنگ زدم توهین و تهدیید و ایجاد ارعاب می کنه – و وقتی حضورا رفتم خودش رو از اداره اطلاعات معرفی می کنه می گه که نشستی تو خونه یهو میام دستگیرت می کنم یا اینکه می گه اگر کارگر افغانی خالدی ریخت تو خونت یهو نگی دلیلش چی بود به زور از من که یک خانوم تنها هستم من رو دوره کردن امضا گرفتن اما فیلم و صدای ضبط شده اش رو دارم که دنبال پولم نرم چرا هیچ ارگانی نیست به شکایت من بررسی کنه و پول من رو پس بگیره؟
سلام به سایت خودتون خوش اومدید.
متاسفم بابت اتفاقی که براتون افتاده. حتما از طریق مراجع قضایی پیگیری قانونی انجام بدید تا هم به حقتون برسید انشاالله هم شاهد تخلفات اینچینی از سمت بعضی پلتفرمها نباشیم.
فوق العاده افراد بی تجربه و بیسواد مسئولین دفتر آچاره
فقط دنبال پول هستند کثیف ترین باند مافیایی.
محمد عزیز به سایت خودتون خوش اومدید.
متاسفانه همینطور هست که میگید. امیدواریم مسئولین مربوط سریعتر به این سامانه رسیدگی کنند و برخوردهای لازم را انجام دهند.